He recibido productos dañadosActualizado a month ago

Recibe siempre el paquete del servicio de mensajería y, una vez abierto, comprueba que no haya ningún producto dañado. Haz fotos de los productos dañados o rotos y envíalas por correo electrónico a [email protected] añadiendo el número de pedido como referencia.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente te ayudará lo antes posible a encontrar la solución más adecuada. Ten en cuenta que si no nos informas en un plazo de 7 días tras la recepción del paquete, los informes no se tendrán en cuenta.

Por favor, no rechaces nunca una entrega, ya que ello puede conllevar unos gastos de gestión muy elevados. En caso de que el cliente rechace una entrega, estaremos obligados a cobrar 5 euros por kg de mercancía enviada, lo que equivale al coste de devolución de la mercancía desde su domicilio hasta nuestro almacén en Grecia.